Política de Privacidade do Custí
Vigente a partir de 14 de outubro de 2026.
O Custí é um aplicativo para quem produz e vende comida: fichas técnicas, produção, estoque, preços, orçamentos e pedidos. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o app e este site usam, por quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para usuários fora do Brasil, as leis locais aplicáveis, como o GDPR europeu.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Controladora: ARVISTUDIO MARKETING COMERCIO E
PRODUCOES LTDA, CNPJ 66.495.497/0001-74 ("Arvistudio", "nós").
Endereço: Av. Paulista, 1636, Conj. 4, Pavimento 15,
Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
Canal do encarregado de dados (DPO) e atendimento ao titular:
support@arvistudio.com.br.
2. O princípio: seus dados de negócio são seus
Tudo que você anota no Custí (ingredientes, receitas, custos, preços, clientes, orçamentos, pedidos, vendas) fica gravado no seu aparelho, de forma protegida, e sincronizado com a sua conta na nuvem. Nós não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade.
- Conta obrigatória: para usar o app você entra com Google, Apple ou e-mail. Guardamos o seu e-mail e um identificador de usuário para o login.
- Plano gratuito: os cadastros (estabelecimento, inclusive a logo, ingredientes, insumos, produtos e receitas), as compras (com o lote e o custo que elas geram) e os orçamentos são sincronizados com os nossos servidores, vinculados apenas à sua conta, para funcionarem em mais de um aparelho e não se perderem com ele.
- Assinatura premium: além disso, produções, estoque, vendas, pedidos, clientes e custos fixos também são sincronizados.
3. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Conta: e-mail, identificador de usuário, provedor de login (Google ou Apple) e nome, quando o provedor o envia. A senha, se você usar uma, nunca é guardada em texto legível. | Criar a conta, autenticar, recuperar o acesso e vincular a assinatura. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Dados do negócio (na nuvem em todos os planos; produções, estoque, vendas, pedidos e custos fixos só com o premium): estabelecimento (nome, razão social, CNPJ, telefone, e-mail, endereço, logo), ingredientes, receitas, produtos, estoque, produções, preços, orçamentos, pedidos e vendas. | Sincronizar entre aparelhos e restaurar em um aparelho novo. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Dados de terceiros que você cadastra (recurso premium): clientes (nome, telefone, endereço, observações). | Registrar orçamentos e pedidos. Sobre esses dados você é o controlador e nós somos operadores: só os guardamos e sincronizamos por sua conta e ordem. Cabe a você ter base legal para usá-los e atender pedidos dos seus clientes. | Execução de contrato (art. 7º, V), em nome do usuário. |
| Assinatura: identificador de usuário, identificador técnico da instalação, recibos e status da assinatura. | Ativar, manter e restaurar o plano premium e bloquear o uso indevido. Processado pelas lojas Apple e Google e pelo serviço que administra as assinaturas. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Telemetria de uso e falhas: informações de uso do app, dados técnicos do aparelho (como modelo, sistema e versão do app) e registros de falhas. Não inclui o conteúdo do seu negócio e não é vinculada à sua conta. | Entender o uso, medir estabilidade e corrigir erros. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Notificações: os lembretes de produção e entrega são agendados e ficam no aparelho. Para avisos remotos (assinatura, novidades do app) usamos um identificador técnico para entregá-los. | Entregar os lembretes que você ativar e avisos sobre a sua assinatura e novidades. Os avisos de novidades podem ser desligados em Configurações → Notificações. | Execução de contrato (assinatura) e legítimo interesse (novidades), com opção de desligar. |
| Publicidade na versão gratuita: identificadores de publicidade do aparelho e dados técnicos do anúncio exibido. | Exibir anúncios que sustentam a versão gratuita. Com o seu consentimento (pedido de rastreamento no iPhone e, onde a lei exige, formulário de consentimento), os anúncios podem ser personalizados; sem consentimento, exibimos anúncios não personalizados. O premium não exibe anúncios. | Consentimento (art. 7º, I) para personalização; legítimo interesse para anúncios não personalizados. |
| Medição de campanhas: um identificador anônimo da instalação e eventos do app, como a assinatura. | Medir o resultado das campanhas de divulgação do Custí. Os dados do seu negócio nunca são compartilhados. Quando o aparelho pedir autorização de rastreamento, só com a sua permissão. | Legítimo interesse (art. 7º, IX); consentimento (art. 7º, I) onde o rastreamento exige autorização. |
| Biometria: se você ativar a trava do app, o sistema do aparelho faz a verificação (digital ou rosto). | Trancar o app. O Custí não recebe nem guarda dados biométricos: o sistema só responde se a verificação passou. | Não há tratamento de dado biométrico pelo Custí. |
| Fotos: a logo do estabelecimento que você escolhe da galeria. | Mostrar a logo nos PDFs de orçamento, pedido e relatório. É guardada junto com os dados da sua conta. Não acessamos outras fotos. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
Cópia dos dados: o app não gera arquivos de backup. A cópia dos dados do seu negócio é a nuvem da sua conta: sair da conta limpa o aparelho, e entrar de novo traz tudo de volta.
4. Com quem os dados são compartilhados
Somente com os operadores necessários para o app funcionar, sob contrato e apenas para as finalidades desta política:
- Serviço de nuvem: login e armazenamento dos dados sincronizados, em todos os planos;
- Ferramentas de estatística e notificações: estatísticas de uso do app e de visitas a este site, relatórios de falha e envio de notificações;
- Serviço de assinaturas: gestão e validação das assinaturas;
- Rede de anúncios: veiculação de anúncios na versão gratuita, conforme o seu consentimento;
- Plataformas de anúncio: medição das campanhas de divulgação do próprio Custí;
- Apple App Store e Google Play: processamento das compras e assinaturas. Não recebemos os dados do seu cartão;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos os dados do seu negócio com anunciantes. A lista dos operadores pode ser pedida pelo e-mail support@arvistudio.com.br.
5. Transferência internacional
Alguns desses operadores podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam em cláusulas contratuais padrão e nos compromissos de proteção de dados desses operadores. Informações adicionais podem ser pedidas pelo nosso canal de contato.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados locais: ficam no aparelho até você apagá-los, recomeçar do zero pela área perigosa das configurações, sair da conta ou desinstalar o app.
- Conta: enquanto ela existir. Ao excluir a conta, o usuário e todos os dados vinculados a ele na nuvem são apagados imediatamente.
- Dados sincronizados do plano gratuito (cadastros, compras e orçamentos): enquanto a conta existir.
- Dados sincronizados do premium (produções, estoque, vendas, pedidos, clientes e custos fixos): enquanto a assinatura estiver ativa. Após o fim da assinatura, ficam na nuvem por 6 meses para o caso de você voltar (o app mostra a contagem) e depois são removidos automaticamente. Os dados no seu aparelho não são apagados.
- Telemetria: estatísticas de uso por 2 meses contados a partir da sua última atividade no app, e relatórios de falha por até 90 dias.
- Assinatura e compras: os registros de compra ficam com as lojas e com o serviço que administra as assinaturas, pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais (art. 16, I, da LGPD), mesmo após a exclusão da conta.
- Identificador de notificações: até você desinstalar o app ou desligar as notificações.
7. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD (art. 18) garante a você: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, anonimizá-los, bloqueá-los ou eliminá-los, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, saber o que acontece se você não consentir, revogar consentimentos, se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse e apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Na prática:
- Acessar e levar seus dados (portabilidade): solicite por e-mail em support@arvistudio.com.br, a partir do e-mail da conta, e nós ajudamos você.
- Excluir a conta e tudo da nuvem: no app, em Configurações → Conta → excluir minha conta; ou pela web, em custi.arvistudio.com.br/excluir-conta.html (entre com a sua conta e confirme). A exclusão é imediata e irreversível.
- Avisos de novidades: desligue em Configurações → Notificações. Os lembretes locais também são ligados e desligados lá.
- Anúncios personalizados: no iPhone, Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento; no Android, Configurações → Google → Anúncios (redefinir ou excluir o ID de publicidade). Onde o formulário de consentimento é exibido, a escolha pode ser revista pelo próprio formulário.
- Qualquer outra solicitação (correção, oposição, informação sobre compartilhamento etc.): escreva para support@arvistudio.com.br. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
Importante: excluir a conta não cancela a assinatura, que é gerida pela loja. Cancele antes em App Store (Ajustes → Assinaturas) ou Google Play (Pagamentos e assinaturas), senão a cobrança continua.
8. Crianças e adolescentes
O Custí é uma ferramenta de trabalho destinada a maiores de 18 anos. Ele não é direcionado a crianças nem a adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Criar conta e assinar o premium exige ter 18 anos ou a autorização de um responsável legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, no aparelho e na nuvem, e o acesso aos dados sincronizados é restrito à sua conta. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os usuários afetados, conforme a LGPD.
10. Este site
Este site usa o Google Analytics, do Google, para contar visitas e cliques: quais páginas são abertas e em que idioma, quais links são tocados (as lojas de aplicativos, os termos, esta política, a calculadora, as páginas por tipo de negócio, a troca de idioma e o menu), de que página ou busca a visita veio, a região aproximada (cidade e país, calculados a partir do endereço IP, que não é guardado) e o tipo de aparelho e de navegador. Para reconhecer o mesmo navegador de uma visita para outra, o Google Analytics grava cookies no seu navegador, que duram até 2 anos.
A finalidade é saber quantas pessoas visitam o site e o que as leva a baixar o app, para melhorar o site e a divulgação do Custí. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX). Esses dados ficam no Google Analytics por 2 meses contados a partir da última visita e não incluem nome, e-mail nem o que você digita na calculadora, que fica só no seu navegador. Não usamos esses dados para anúncios e não os ligamos à sua conta do Custí nem à sua conta do Google.
Para não ser medido, instale o complemento de desativação do Google Analytics ou use um bloqueador de conteúdo no navegador. Bloquear os cookies deste site impede que o seu navegador seja reconhecido de uma visita para outra. Para quem acessa da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, o site não grava cookies de análise, e a visita só entra numa contagem estimada.
O site também usa ferramentas das plataformas de anúncio em que o Custí é divulgado, para medir esses anúncios. Elas registram as páginas abertas e os toques nos botões das lojas de aplicativos e gravam cookies no seu navegador. A finalidade é saber quais anúncios levam as pessoas a baixar o app e mostrar os anúncios do Custí a quem tem mais chance de se interessar. Essas ferramentas só são ativadas se você aceitar os cookies no aviso do site (consentimento, art. 7º, I), e você pode mudar a escolha quando quiser pelo link Cookies do site.
As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site. A página de exclusão de conta carrega um componente de um serviço externo, que recebe o seu endereço IP apenas para entregar o arquivo.
11. Usuários fora do Brasil
Quando o Custí estiver disponível em outros países, os direitos e as bases legais acima valem de forma equivalente sob a lei local (por exemplo, o GDPR na União Europeia e no Reino Unido), incluindo o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país. O contato para exercer esses direitos é o mesmo desta política.
12. Alterações desta política
Se esta política mudar, atualizaremos esta página e a data de vigência no topo. Mudanças relevantes também serão avisadas no app.
13. Contato
ARVISTUDIO MARKETING COMERCIO E PRODUCOES LTDA, CNPJ 66.495.497/0001-74, Av. Paulista, 1636, Conj. 4, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200. Dúvidas, privacidade e direitos do titular: support@arvistudio.com.br.